| 1. |
|
| |
Ukoliko želite postati VIP kupac, morate prvo otvoriti račun na našim internet stranicama. Za otvaranje kliknite na »Logirajte se« u gornjem desnom uglu. Kliknite na novi kupac i slijedite upute. Čestitamo, sada ste otvorili račun na Fleur de Sante internet stranicama. Da biste postali VIP kupac kliknite na »Moja stranica« na vrhu stranice, prijavite se ukoliko je potrebno i kliknite na »pročitaj više«. Tu ćete pronaći sve potrebne informacije kako postati VIP kupac. Kliknite na »prijavi«, prihvatite sve uvjete poslovanja. Sada ste postali VIP kupac. Otvorite »Moja stranica« i pronađite posebne ponude samo za Vas!
|
| 2. |
|
| |
»Moja stranica« je namjenjena samo Vama, našem kupcu. Kada postanete kupac na internet stranicama Fleur de Sante, internet stranica Vam automatski otvara račun i zato imate »Moja stranica«. Pod »Moj profil« lako možete promjeniti Vaše osobne podatke, lozinku i adresu. Ukoliko ste VIP kupac, tamo možete pročitati više o Torbi ljepote mjeseca, posebnim VIP ponudama te isto tako možete odgovoriti na VIP pitanje za igru.
|
| 3. |
|
| |
Kliknite na Servis za stranke, te slijedite poveznicu „Otkažite Torbu ljepote ovog mjeseca“. Prijavite se pomoću korisničkog imena i lozinke. U slučaju da ste prvi puta na našoj stranici, molimo Vas da pogledate pitanje „Imam korisnički broj ali nemam lozinku. Gdje mogu dobiti lozinku?“
|
| 4. |
|
| |
Kliknite na prozorčić „Prijava“, kojeg možete pronaći u gornjem desnom kutu stranice. Zaboravili ste vašu lozinku? Upišite Vašu e-mail adresu i kliknkite „Kliknite ovdje, ako želite primiti novu lozinku“. Nova lozinka će biti stvorena i poslana na Vašu e-mail adresu.
|
| 5. |
|
| |
Ovo je Vaša prva prijava na web stranice Fleur de Santé? Koristite Vaš brok kupca (korisničko ime) i poštanski broj (lozinka). Kliknite na prozorčić „Prijava“, kojeg možete pronaći u gornjem desnom kutu stranice. Kliknite na prozorčić „Novi ste korisnik?“ na stranici koja će Vam se otvoriti. Sada ispunite svoje osobne podatke. Kod slijedeće posjete našoj web stranici Fleur de Santé, koristite e-mail adresu kao Vaše korisničko ime i Lozinku koju ste stvorili kod ispunjavanja Vaših osobnih podataka. U slučaju da ste zaboravili svoju Lozinku kliknite na prozorčić koji se nalazi u prozoru Prijava
|
| 6. |
|
| |
Fleur račun ljepote Vam omogućava da podijelite plaćanje na više obroka. Kupujete danas a Vaše dugovanje podmirujete u više obroka u slijedećim mjesecima. Kupnju možete nastaviti, iako niste podmirili Vaše cjelokupno dugovanje. S Vašim mjesečni računom primati ćete i posebne ponude. Bez kamata i troškova odobravanja.
|
| 7. |
|
| |
Prijavite se na Fleur de Santé novosti, ako želite saznati više informacija o izuzetnim novostima i posebnim ponudama. Na početnoj stranici ispunite Vašu e-mail adresu i kliknite na prozorčić za prijavu.
|
| 8. |
|
| |
Potražite proizvode koje želite naručiti i stavite ih u košaricu odabirom "kupi" gumbića. Kada ste završili, kliknite na "provjeri" u "kupi" području. "Provjeri" proces se sastoji od 4 koraka;. Za Vašu košaricu morate biti registrirani prije nego što nastavite na korak 2. Sljedeći puta kada nas posjetite možete se logirati i svi Vaši podaci će biti spremljeni. 2. dostava i plačanje. 3. Napravite vašu narudžbu. 4. Potvrda narudžbe. Kada napravite Vašu narudžbu, potvrda narudžbe bit će poslana na Vašu e-mail adresu. Za Vašu sigurnost sva Vaša komunikacija sa Fleur de Sante u provjeri je pisana u šiframa.
|
| 9. |
|
| |
Možete pretražiti proizvode na više različitih načina: 1)Kliknite na jednu od kategorija na lijevoj strani stranice. 2)Ukoliko želite više informacija o proizvodu kliknite na sliku proizvoda. Izabrani proizvod pojaviti će se na vrhu stranice 3) Upišite riječ ili izraz koji najbolje opisuje ono što tražite u tražilicu. 4) U tražilicu možete upisati broj za narudžbu proizvoda ukoliko ga znate ili kliknite na "brza kupnja" u meniju. 5) Možete kliknuti na ime proizvoda na dnu stranice u rozom kvadratiću. Tamo ćete pronaći sve proizvode po kategortijama u linijama naše kozmetike.
|
| 10. |
|
| |
Proizvod je možda povućen iz prodaje. Nazovite nas na broj telefona: 042/350 900 pon-pet 08.00-17.00 ili nam pošaljite e-mail i pomoći ćemo Vam pronaći sličan proizvod.
|
| 11. |
|
| |
Uvijek nas možete nazvati i naručiti proizvode preko telefona ukoliko trebate pomoć pri odabiru proizvoda. Možete nas dobiti na broj telefona 042/350 900 pon-pet 08.00-17.00.
|
| 12. |
|
| |
Molimo Vas provjerite da li je Vaše računalo postavljeno tako da prima "cookies". Molimo vas provjerite da li je Vaše računalo postavljeno da može primati „cookies“ Da promjenite postavku slijedite upute: Microsoft Internet Explorer: Kliknite na ’Tools’ > ’Internet alternatives’ > ’Security’ Kliknite na ikonu ’Internet’ i nakon toga ’Standard level’.Idite na ’Normal’. Kliknite ‘OK’ i potvrdite svoj izbor. Sada možete kupovati online. Safari: Kliknite na ’Safari’ > Settings. Kliknite na ’Security’ and choose ’Accept cookies’. Netscape: Netscape 4: Kliknite na ‘Edit’ > ‘Settings’ Kliknite na ‘Advanced’ i ‘Accept cookies’ Netscape 6: Kliknite na ’Edit’ > ’Preferences’ > ’Privacy & Security’ > ’Cookies’. Kliknite ‘Enable all cookies’
|
| 13. |
|
| |
Idite u košaricu i kliknite gumb „Provjerite“ kako bi vidjeli vašu narudžbenicu. U svakom redu, kod količine nalazi se znak X, kojim možete izbrisati naručeni proizvod. Također unutar kvadratića možete mijenjati količinu naručenih proizvoda. Isto tako, možete kliknuti na gumb „nastavi s kupnjom“, ako želite dodati još neke prozvode.
|
| 14. |
|
| |
Lista sastojaka se nalazi na samom proizvodu ili na pakiranju proizvoda. Ukoliko trebate informacije prije nego što naručite proizvod, molimo Vas kontaktirajte nas telefonskim putem. Možete nas dobiti na broj telefona: 042/350 900 pon-pet 08.00-17.00.
|
| 15. |
|
| |
Za narudžbe veće od 250,00 kn, poštarina se ne plaća. Za narudžbe više od 50,00 kn pa do 249,90 kn poštarina iznosi 19.90 kn, a ukoliko je narudžba niža od 50,00 kn, poštarina iznosi 39,90 kn.
|
| 16. |
|
| |
Minimalni iznos narudžbe iznosi 40,00 kn.
|
| 17. |
|
| |
Možete plaćati kreditnim karticama (VISA ili MasterCard). Isto tako nudimo Vam mogućnost plaćanja putem Fleur računa ljepote.
|
| 18. |
|
| |
Prihvaćamo VISA i MasterCard. Kada plaćate kreditnim karticama plaćanje se vrši putem našeg partnera Netgiro.
|
| 19. |
|
| |
Vaša narudžba bi Vam trebala stići u roku od 14 dana.Bit će Vam poslana putem pošte. U paketu je priložen i nalog za plaćanje s kojim možete izvršiti plaćanje naručenih proizvoda.
|
| 20. |
|
| |
Molimo Vas kontaktirajte našu službu za korisnike odmah. Možete nas dobiti na broj telefona: 042/350 900 pon-pet 08.00-17.00
|
| 21. |
|
| |
Dostava se vrši samo na području Republike Hrvatske. Na stranici www.fleurdesante.com možete provjeriti u kojim sve državama možete naručiti naše proizvode.
|
| 22. |
|
| |
Ukoliko niste u potpunosti zadovljni jednostavno možete vratiti proizvode u roku od 15 dana. Ukoliko želite zamjeniti neki proizvod također to možete učiniti u roku od 15 dana. Proizvodi neka budu dobro upakirani i poslani kao paket ili pismo. Pošiljke ne preuzimamo kao pošiljku s plaćanjem kod preuzimanja. Troškove vraćanja paketa snosite sami. Troškovi poštarine i pakiranja neće biti vraćeni. Ukoliko je došlo do pogreške kod pakiranja, troškove snosi Fleur de Sante.
|
| 23. |
|
| |
Možemo Vam sa sigurnošću potvrditi da su proizvodi Fleur de Sante proizvedeni pod strogom kontrolom za kvalitetu i možete biti sigurni kada ih koristite. Ukoliko primjetite da Vam proizvod ne odgovara u potpunosti, možete ga vratiti u roku od 15 dana. Molim Vas da nam javite zašto niste zadovljni proizvodom tako da ga možemo zamjeniti ili Vam vratiti novac.
|
| 24. |
|
| |
Na vrhu početne stranice pronaći ćete link za katalog, gdje ga možete i naručiti. Katalog izlazi približno svakih mjesec dana. Ispunite svoje osobne podatke i poslat ćemo Vam naš novi katalog. Preporučujemo Vam da se prijavite na primanje naših novosti putem e-maila. U potpunosti je besplatno. To će Vam omogućiti da budete uvijek upoznati s našim novim proizvodima i posebnim ponudama, savjetima i modnim trendovima.
|
| 25. |
|
| |
Kliknite na »Moja stranica » na vrhu stranice. Prijavite se i kliknite na link »Moj profil« na desnoj strani. Ovdje možete pohraniti Vaše osobne podatke i adresu. Nemojte zaboraviti spremiti promjene.
|
| 26. |
|
| |
Primate bonus bodove za svaku svoju narudžbu! Za svaku kunu dobijete 2 bonus boda Za Paket ljepote dobivate dodatnih 25 bonus bodova. Kada sakupite 500 bonus bodova imate 10 kn popusta na svoju sljedeću narudžbu. Bodovi će biti automatski obračunati kod Vaše slijedeće narudžbe. Bonus bodovi biti će vam dodijeljeni nakon što izvršite svoju uplatu. Nije potrebno slati nam Vaš bon s bodovima, on će biti automatski registriran u našem komjuterskom sistemu.
|
| 27. |
|
| |
Fleur de Sante odgovoran je za Vaše osobne podatke. Vaše podatke koristi Fleur de Sante za dostavu vaših paketa kao i slanje reklamnog materjala. Vaši osobni podaci neće biti ustupljeni trećoj strani bez vašeg pristanka. Ukoliko ne želite da se Vaši podaci koriste za slanje reklamnog materjala ili ih želite promjeniti, molimo Vas da kontaktirate našu službu za korisnike.
|
| 28. |
|
| |
Ako ste mlađi od 18 godina, narudžbu mora potpisati Vaš staratelj.
|
| 29. |
|
| |
Kliknite na »moje stranice« na vrhu stranice. Prijavite se i kliknite na »Moj profil« na desnoj strani. Ovdje možete lako promjeniti osobne podatke i lozinku. Ne zaboravite spremiti promjene.
|
| 30. |
|
| |
Uplatnica je priložena u svakom paketu i imate 30 dana da sa njome platite paket. Ukoliko ne primimo vašu uplatu, možemo vam poslati novu uplatnicu ili ćete u suprotnom primiti opomenu.
|